弊社のストーリー

多くのVPN企業は、通信やネットの利用状況、個人情報を守るプライベートなサービスを提供していると主張しています。しかし、このように主張するだけでは不十分ですから、当サイトではさらに深く掘り下げて調べています。VPNのプライバシーに関する主張を評価する際、まず、プライバシー方針を検証します。

1日の接続タイムスタンプ数やデータ転送量など、VPNサービスは必ず何らかのユーザーデータを収集します。これは許容範囲内であり、プライバシーは脅かされません。しかし、プライバシー方針にIPアドレスや閲覧履歴などを収集していると書かれていた場合は心配です。VPNが個人を特定できる情報を収集している場合（あるいはプライバシー方針が長く複雑で、理解しにくく、曖昧な場合）は減点となります。

また、VPN企業の沿革、親会社、本拠地なども考慮します。過去にプライバシー侵害の疑いやスキャンダルがあった場合や、14アイズ同盟の加盟国に本社がある場合も減点となります。

最後に、サードパーティによる監査を受けている場合は、本当にログを記録していないことが実証されるため、加点となります。ログを記録しないVPNが信用できる理由は、ユーザーデータやログを収集しないからです。サードパーティによる監査でログを記録していないことが認められると、肯定的に評価されます。監査組織は、VPNのサーバーが何らかのデータを記録しているか、部外者がデータにアクセスしたことはあるかなどの観点でログ方針を検証しています。

通信速度はユーザー体験に大きな影響を与えますから、できるだけ高速であるべきです。特に、動画の視聴、ファイルのダウンロード、オンラインゲームなどを行う場合はスピードが重要となります。当サイトでは、手作業でスピードテストを行っています。

まず、ベースライン（基準値）を把握するために、VPNに接続していない状態で通信速度を測定します。次に、VPNに接続し、世界各国に設置されている近距離・遠距離サーバーをテストします。また、時間帯も変えてテストを実施しています。このように条件を変えて詳しく調べることで、実際の通信速度を把握できるのです。

スピードテストでは、ダウンロード速度、アップロード速度、Ping値を測定します。ダウンロード速度とは、データを受信する速度のことで、動画を視聴したりファイルをダウンロードしたりする際に重要です。アップロード速度とは、データを送信する速度のことで、動画のアップロードやメールの送信を行うときに重要です。Ping値（応答時間）を測定すると、通信がどれくらい速く応答するか（レイテンシ）が分かります。データが移動するのにかかる時間を示すものです。

データを収集したら、サーバー地点ごとにVPN未接続時と接続時の速度差（%）を計算します。VPNの通信速度は現在地や時間帯、回線の上限などによって変化しますから、速度差を見れば、VPNが通信速度にどれくらい影響を与えるか把握できるわけです。VPNを使うと、通信は暗号化されてから長距離を移動しますから、速度はどうしても遅くなってしまいます。評価では、速度の低下が小さいほど良いと見なします。

速度低下の目安として、近距離サーバーでは20%以下、遠距離サーバーでは40%以下なら、ラグなしでHD画質の動画を観ることができるので理想的です。スピードテストを実施し、以上の条件を満たした場合は高評価となります。

安全に公共Wi-Fiを利用できるようにし、データを暗号化することは、VPNの最も重要な機能の1つです。

セキュリティ機能の評価では、まず採用されている暗号化標準を評価します。最低でも、VPNはAES 128ビット暗号化を使うべきですが、当サイトでおすすめしているVPNのほとんどは、安全性が最高のAES 256ビット暗号化を採用しています。主要なセキュリティ機関も機密データを守るためにこの暗号化を使っているほどで、解読するのに数十年以上かかるため、安全なのは間違いありません。

次に、使用できるセキュリティプロトコルに注目します。プロトコルは接続の暗号化方式の選択を可能にするもので、通信速度と安全性とのバランスを決定するものでもあります。VPNは、安全性が最も高いOpenVPN（UDP/TCP）、IKEv2、WireGuardを提供するべきです。

セキュリティ面で注目したいもう1つのポイントは、DNSリクエストや本当のIPアドレスの流出を防ぐ「DNS・IP漏洩対策」です。VPNが本当に安全であり、IPアドレスとDNSを漏洩しないか検証するために、ipleak.netなど外部のツールを使って漏洩テストを行います。また、VPNの自動停止スイッチ（キルスイッチ）がきちんと作動するか確認するため、「VPNサーバーを切り替えながらWebページを読み込めるか」という実験を行います。Webページが表示されなければ、自動停止スイッチが作動したことが分かります。以上の機能をすべて搭載しているVPNサービスは高評価となります。

ほかにも、スプリットトンネルや難読化などのセキュリティ機能も検討します。難読化は、ファイアウォールやネット規制を回避するために役立つ機能です。ファイアウォールを回避できるか調査する場合、一部のサイトにアクセス制限をかけている環境（図書館の公共Wi-Fiなど）でVPNを使い、制限されているサイトにアクセスできるか確認します。

地域制限を回避して動画配信サービスにアクセスできるかということも、VPNを評価するうえで重要な項目です。当サイトのコンテンツライターは、レビューを執筆する際にVPNサービスを実際に試しています。さらに、専門の調査チームも週に2度、数十社のVPNで動画配信サービスへのアクセスを試みています。例えば、アメリカ版Netflix、Hulu、HBO Maxにアクセスできるか確認するため、アメリカのサーバーを数台試して結果を記録しています。地域制限を回避するのが得意なプロトコルとそうでないプロトコルがあるため、サーバーだけでなくプロトコルも切り替えて実験を行います。

Netflix、Hulu、HBO Maxのほかに、Amazonプライムビデオ、Disney+、BBC iPlayer、ESPN+、ITV、Peacockなどのテストも頻繁に行っています。テストを実施できるよう、これらすべての動画配信サービスのサブスクリプションに加入してあるのです。動画配信サービスにアクセスできた場合、画質もチェックします。画像が乱れずに、安定したHD画質で視聴できた場合は評価がアップします。

操作しにくく、スムーズに動作しないVPNアプリを利用したいと思う人はいませんね。

まず、VPNを容易にダウンロードしてインストールできるか検証します。理想的には、主要なOS向けのネイティブアプリが用意されていて、2分程度でインストールしてVPNサーバーに接続できるべきです。Windows、macOS、Android、iOSなど、主なOS向けのアプリを1つひとつ入念にテストしていきます。さらに、自宅のルーターやLinux、ストリーミングデバイス（Amazon Fire TV StickやRokuなど）、ゲーム機、スマートテレビなど、設定がやや難しいデバイスも試します。

もし、VPNサービスの説明書を参考にインストールしている途中でトラブルが発生した場合、カスタマーサポートを試す機会とします。親切に対応してくれるか、技術的な問題を解決するノウハウがあるかなどを検証します。記事を執筆するたびにVPNアプリをそれぞれインストールしているので、最新版ソフトの状況やインストール方法の変更点なども把握しています。

さらに、VPNサービスの対応機器、OSごとの動作の違いなども評価に反映しています。VPNサービスが対応しているすべてのOS・機器でテストを実施しているのです！
各アプリのレイアウトを克明に確認し、サーバーを探して接続しやすいか、設定を変更しやすいか検討します。手動設定が不要で、数回クリックするだけで設定を変更してサーバーを切り替えられるのが理想的です。

VPNを使っていると、助けが必要になることがあります。そのため、いつでもサポートに問い合わせることができ、スタッフは製品知識が豊富であるべきです。VPNのサポートチームは、マニュアルに沿って対応することが多く、ボットが回答することもあります。一方、優れたVPNサービスは専門スタッフやデベロッパーが質問に答えてくれます。

まず、VPNのメール・チケットシステムを試し、対応にどれだけ時間がかかるかを確認します。24時間以内に回答が届いた場合は「満足できる」と評価します。さらに、届いた回答を読み、質問内容に答えたか、役に立ったか、親身な対応だったか検討します。

高評価となるのはチャットサポートがあるVPNで、24時間年中無休だとさらに加点されます。原則として、複数の質問を投げかけて、対応時間と回答内容を評価しています。

ほかにも、よくある質問ページの内容、動画チュートリアル、セットアップガイドなどのオンライン資料の有無も評価の対象です。資料が充実していれば、カスタマーサポートに頼らずにユーザー自身が疑問やトラブルをすばやく解決できますから、高評価となります。

VPNサービスがトレントに適しているか分析するには、複数の項目を調べなければなりません。最低でも、好きなだけトレントできるように、サーバーでP2P共有が許可されている必要があります。また、トレントをダウンロードするには通信速度が重要です。VPNに接続している状態と接続していない状態でダウンロードが完了するまでの時間を比べます。このテストは近距離サーバーと遠距離サーバーの両方で行われます。

さらに、トレントを行うと個人情報が流出する可能性があるため、プライバシーとセキュリティ機能も評価の対象です。例えば、強力な暗号化、IP漏洩対策、停止スイッチなどが挙げられます。VPNサービスが以上の項目をすべて満たした場合は、トレントについては高評価となります。

また、ポートフォワーディングやスプリットトンネルなど、トレントのパフォーマンス向上に役立つ機能があるか確認します。トレントをダウンロードするのに役立つ機能が多いほど高評価となります。