ExpressVPNのアカウントを削除して返金してもらう方法

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ステップ1－ExpressVPNのアカウントにログインする

アカウントを削除するためにはまず、ExpressVPNの マイアカウントのページ に訪問します。ここからExpressVPNの契約をすべて見ることができます。

まず、自動支払いをキャンセルしたいと思います。これは比較的簡単です。「設定を変更する」をクリックし、ページの下の「自動更新を停止して、次の有効期限にサービスをキャンセルする」と書かれた青の一行をクリックします。

1. 「自動更新を停止する」をクリックします。

2. もう一度クリックします。

3. もう一度…

この操作を完了したら、ペイパルから私の契約の自動支払いが停止されたという確認メールが届きました。

ここまでは順調ですね。では、今すぐ契約を解除したいならどうすればいいのでしょう？

ステップ2－ライブチャット

そのようにするオプションがどこにも見つからなかったので、画面右下のライブチャットを開きました。

私のアカウントのメールアドレスを入力してしばらくお待ちくださいと言われました。実際には「しばらく」より長い時間待ったと思います。スタッフにキャンセルしたい理由を聞かれましたが、返金する準備には時間はかかりませんでした。もうしばらく待つと、以下のような返信が来ました。

「会計部に契約解除と返金請求を転送しました。完了するまで5～7営業日お待ちください。」

本音を言うと、この返信は気に入りませんでした。本当に返金されることを確認するためにいくつか質問してみました。

良かったのは手続きが完了するまで無料でサービスを利用できたことです。

**更新：私たちは常にExpressVPNやその他のVPNのキャンセル方針を確認し、私たちの提供している情報が正しいように努めています。ExpressVPNに関しては、自動支払いがキャンセルされた後、アカウント自体をキャンセルする必要はありません。チャットからの以下のメッセージをご覧ください。

ステップ3－キャンセル確認メール

カスタマーサポートのスタッフが返金すると言ったら必ず確認メールを待ちます。実際に返金されることを確認するためです。契約をキャンセルするのにこんなに時間がかかる理由は疑問ですが、5日後にメールが届き、実際にアカウントがキャンセルされ返金されたことが確認できました。

ExpressVPN、あっぱれです！

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