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NordVPNを解約して返金を受ける方法│2024年

レン・セイヤー 更新日 2024年02月23日 ファクトチェッカー:ベン・ローソン 主任ライター

NordVPNを26日間使用した後に返金を求めたところ、返金ポリシーの内容を守ってくれました。お金を取り戻すのは簡単で、キャンペーンを利用しても問題ありませんでした。 より安く手に入ります。

NordVPNは信頼できるVPNですが、求めているものと違う場合も理解できます。数年前にサブスクリプションをキャンセルしてから、再びNordVPNに登録したのですが、返金プロセスが改善されていたので嬉しかったです。自動支払いとプランをワンステップでキャンセルできるようになりました(以前のように別々にキャンセルするのではなく)。

NordVPN の返金を簡単に行い、混乱しないようにするための実証済みのステップバイステップガイドをまとめました。解約理由が何であれ、30日間返金保証の期間内に返金を希望すれば、すぐに返金を受けられます。

ただ、NordVPNを解約すると、通信が無防備な状態になってしまいます。NordVPNからExpressVPNのような優秀なVPNに乗り換えることをおすすめします。高速で、軽量なアプリが利用でき、強力なセキュリティ機能がありますから、理想的な代替サービスです。さらに、30日間返金保証付きなので、全機能を安心して体験できます。満足できない場合は、簡単に返金してもらえます。

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ほかにもおすすめの代替サービスはこちら

【クイックガイド】3ステップで簡単!NordVPNを解約し、返金を受ける方法

  1. NordVPNアカウントにログインしてください。NordVPNの公式サイトにアクセスし、アカウントにサインインしましょう。
  2. 返金をお願いしましょう。ライブチャットで解約を希望する旨を伝えます。
  3. 返金を受けましょう。最大で10日かかることもありますが、私は6日後に銀行口座に返金されました。

【詳細ガイド】NordVPNを解約し、返金を受ける方法

ライブチャットで解約し、返金をリクエストする方法

【アドバイス】30日間返金保証が過ぎてしまい、サブスクリプションを解約したいだけであれば、アカウントから自動更新をキャンセルしましょう。自動更新をキャンセルするには、アカウントにサインインし、[請求] > [サブスクリプション]の順に進んでください。自動更新の隣の[管理する]をクリックし、[自動更新をキャンセルする]をクリックしたら完了です。カスタマーサポートに問い合わせる必要はありません。

このガイドでは、24時間年中無休のライブチャットを通してNordVPNを解約し、返金を受ける手順を解説していきます(チャットは自動翻訳機能があるので、日本語でやり取りできます)

  1. NordVPNのアカウントにログインします。NordVPNの公式サイトにアクセスし、画面右上の「ログイン」をクリックします。メールアドレスとパスワードを入力しましょう。アプリ内では解約できませんから、ライブチャットで返金を依頼するのが一番簡単です。ダッシュボードからチャットで問い合わせられます。Graphic showing NordVPN log in page
  2. ライブチャットを開始します。ダッシュボードの右下にあるチャットアイコンをクリックしましょう。ボットに問い合わせ内容を聞かれたら、「live chat」と入力し、一覧から「Billing(請求)」を選択してください。Graphic showing NordVPN live chat
  3. 担当者に繋がるのを待ちましょう。メールアドレスを入力しなければなりませんが、すぐに担当者に繋がるはずです。私の場合、1分もかかりませんでした。
  4. 解約理由を説明します。「ニーズに合わなかった」と伝えたところ、解約を思いとどまるよう説得されることはありませんでした。特別オファーで引き留めようとするかもしれませんが、「結構です」と言えばOKです。Graphic showing NordVPN cancelation reason
  5. 確認を待ちます。担当者は解約の処理を行ってくれますから、完了するのを待ちましょう。また、返金が届くまでの待ち期間も知らせてくれますから、口座に振り込まれるか確認しましょう。通常、5~10営業日で振り込まれます。なお、自動課金も同時に停止されるようになったので、別々に行う必要はありません。Graphic showing NordVPN confirmation

メールで解約し、返金をリクエストする方法

メールでもNordVPNを解約してもらうことができます。方法は、NordVPNのメインサイトにアクセスし、アカウントにログインして、下部のメールアドレスをクリックします。(support@nordaccount.com).メールに、解約を希望する旨とその理由を書きましょう。また、できるだけ早く処理されるよう、アカウント情報も書いておきましょう。

Graphic showing NordVPN email request

1~2日以内に、担当者から「解約が完了しました」というメールが届きます。その後7日以内に銀行口座に返金されます。

AndroidでNordVPNを解約する方法

Google Playストアを通してサブスクリプションに加入した場合、あるいはAndroidでNordVPNの7日間無料トライアルを利用した場合、Playストアから解約しなければなりません。しかし、解約しても自動的に返金されるわけではありません。解約後、NordVPNのカスタマーサポートに問い合わせて返金をリクエストする必要があります。

  1. Google Playストアのアプリを開いてください。画面左上の横三本線アイコンをタップし、メニューを開きましょう。
  2. メニューで[定期購入]を選んでください。一覧にNordVPNのサブスクリプションが表示されます。
  3. [定期購入を解約]をタップしてください。画面の指示に従って解約を確定します。
  4. NordVPNに問い合わせて、返金をお願いしましょう。NordVPNの公式サイトにアクセスし、ライブチャットで返金をリクエストしてください。

iOSでNordVPNを解約する方法

iPhoneまたはiPadで加入した場合、返金を処理するのはNordVPNではありません。Appleを通してサブスクリプションを解約し、返金をリクエストする必要があります。

  1. デバイスの設定アプリを開いてください。画面上部の自分のアイコン・氏名をタップしましょう。
  2. メニューから[サブスクリプション]を選択してください。NordVPNのサブスクリプションを探し、タップしましょう。
  3. [サブスクリプションをキャンセルする]をタップしてください。画面の指示に従って解約を確定します。
  4. Appleを通して返金をリクエストしましょう。reportaproblem.apple.comにサインインします。
  5. 画面左上の[問題を報告する]をクリックします。「ご希望の項目を選択してください」で、メニューから[返金をリクエストする]を選んでください。サブスクリプション一覧からNordVPNを選択し、リクエストを送信します。

NordVPNの代わりにおすすめのVPN

1. ExpressVPN:通信がとても速く、動画視聴、ゲーム、Torrentにおすすめ

注目ポイント 検証したなかで最速のVPN
サーバーネットワーク 日本を含む105か国に3,000台以上のサーバー
返金保証 30日間
アクセス制限を回避できるサイト・サービス Netflix、ディズニープラス、HBO Max、Hulu、BBC iPlayer、Amazonプライムビデオ、ほか多数
日本語のアプリ
日本語のカスタマーサービス ライブチャットとメールサポートがあり、自動翻訳ツールを使ってやり取りできる。ヘルプセンターあり

ExpressVPNは通信が速いため、NordVPNの代わりにイチオシです。アプリを起動し、現在地で最速のサーバーに接続するのに数秒しかかかりません。ExpressVPNのアメリカサーバー4台とイギリスサーバー3台を検証したところ、驚異的な速度でした。平均速度は105.6Mbps(アメリカ)と120.17Mbps(イギリス)だったのです。ロサンゼルスサーバーでアメリカ版NetflixをUltraHD画質で再生しても、ラグはまったく気になりませんでした。イギリスにいるのですが、8,000キロ以上離れたサーバーでここまで速いのはすばらしいでしょう。

Screenshot of ExpressVPN's speed tests on Ookla, showing fast speeds on long-distance serversほとんどの場合、VPNを使うと通信速度が大幅に低下してしまいますが、アメリカの長距離サーバーに接続しても平均で18%しか遅くなりませんでした

ネットワークについて、105か国に3,000台のサーバーが設置されているので、地域制限(ジオブロック)を簡単に回避できます。サーバー設置国数がNordVPNより30か国以上多いのです。検証では、アメリカやイギリス、日本、ドイツなど、10か国のNetflixライブラリにアクセスできました。また、アメリカとイギリスのサーバーを使ってディズニープラスとBBC iPlayerも視聴できました。NordVPNとは違い、ExpressVPNは全サーバーがP2P通信に対応しています

NordVPNは使いやすいのが魅力の1つですが、ExpressVPNのアプリも同じくらいシンプルです。現在地で最適なサーバーにワンクリックで接続できますが、検索可能なサーバー一覧から選ぶこともできます。また、最近使用したロケーションが保存されるので、あとで簡単に見つかります。VPN接続をカスタマイズしたい場合、さまざまな設定を変えられますが、デフォルト設定でもセキュリティとスピードは良好です。

唯一のデメリットは、サブスクリプション料金がNordVPNより高いこと。一番安いプランでも$6.67/月~となっていますが、ExpressVPNは頻繁に割引やクーポンを提供していますから、節約できます。全プランが安心の30日間返金保証付きなので、VPNを試用して自分に合わないと感じたら、簡単に返金してもらえます。

便利な特徴

  • 強力な暗号化。ExpressVPNは軍レベルのAES 256ビット暗号化でデータを保護します。また、セッション毎に新しい暗号鍵を生成するパーフェクトフォワードシークレシー(前方秘匿性)でセキュリティが強化されます。VPN通信を保護するために使用された暗号鍵を他人に知られても、過去と未来の通信は解読されません。
  • IPアドレス・DNSの漏えい対策。データが誤って公開されるのを防ぎます。ipleak.netでアメリカサーバーを検証したところ、DNSとIPアドレスの漏えいは検出されませんでした。また、ExpressVPNの全アプリにカスタマイズ可能なキルスイッチが搭載されており、監視からデータを守ることができます。
  • TrustedServerテクノロジー。ExpressVPNはRAMベースのサーバーを採用しており、セッション毎にデータが消去されます。このことを裏付けるノーログポリシーもあり、ポリシーを守っていることが独立監査で証明されています。接続中、ExpressVPNがアクティビティを監視・記録することは一切なく、第三者と個人情報を共有することもありません。

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2. CyberGhost:ストリーミング専用サーバーで動画視聴サービスのアクセス制限を確実に回避

注目ポイント 動画配信サイトの制限回避、ゲーム、P2P通信向けの特殊サーバー
サーバーネットワーク 日本を含む100か国に11,683台のサーバー
返金保証 45日間
アクセス制限を回避できるサイト・サービス Netflix、ディズニープラス、HBO Max、Hulu、BBC iPlayer、Amazonプライムビデオ、ほか多数
日本語のアプリ 〇(macOS、iOS、Android)
日本語のカスタマーサービス ライブチャット、メール、ヘルプセンター

NordVPNはSmartPlay(一般的なスマートDNS機能)しかありませんが、CyberGhostはHuluやNetflixなど、さまざまな動画配信サービスのアクセス制限を回避するための専用サーバーを提供しています。専用サーバーを使ったところ、アメリカ版NetflixやBBC iPlayerにすぐにアクセスできました。ネットワークについて、100か国に11,683台のサーバーがあり、ゲームやTorrent向けの専用サーバーも利用可能です(NordVPNより30か国以上多くの国にサーバーがあります)。

Screenshot of CyberGhost's streaming servers in the Windows appさまざまな動画配信サービスにアクセスできるよう、20か国以上にストリーミング専用サーバーが設置されています

スピードも良好で、動画視聴やTorrent、ゲームにピッタリです。CyberGhostでヨーロッパの近距離サーバー3台を試した結果、平均速度は117.2Mbps、Pingは64ms以下でした(ゲームには100ms以下が最適です)。フランスのゲーム専用サーバーを使ったところ、速度低下なしでApex Legendsをプレイできました。

アプリは直感的に分かりやすく、インストールも簡単です。大半のデバイス向けに専用アプリが用意されています。Windowsのノートパソコンにダウンロードし、インストールするのに20秒もかからず、iPhoneには10秒以下でインストールできました。最速の近距離サーバーに接続するのもワンクリックで完了です。次回すばやく接続できるよう、サーバーをお気に入りに登録できるのは便利だと思いました。

ただ、NordVPNと同様、CyberGhostも遠くのサーバーは低速です。長距離サーバーを4台試したのですが、平均速度は88.5Mbpsで、30%も低下してしまいました。ExpressVPNほど高速ではありませんが、遠距離サーバーに接続すると通信が80%も遅くなるVPNもありますから、30%の速度低下は悪くありません。CyberGhostはUHD画質で動画を視聴するのに十二分なスピードです。

1か月プランの返金保証は短めですが(14日間)、長期プランは激安です。CyberGhostのプランはわずか$2.03/月~で、長期プランは45日間返金保証付きなのでじっくり試せます。

便利な特徴

  • コンテンツブロッカー。「NordVPNを解約したら広告、トラッカー、マルウェアをブロックできなくなる」と心配なら、CyberGhostのコンテンツブロッカーが気に入ると思います。NordVPNのブロッカーと似たような機能で、よりシンプルです。
  • NoSpyサーバー。プライバシーとセキュリティを強化するために設計されたサーバーで、扱えるのはCyberGhostの職員のみなので、第三者に干渉されません。
  • 監査済みのノーログポリシー。CyberGhostは厳格なノーログポリシーを順守しており、本拠地は14アイズ同盟の管轄外であるルーマニアです。政府機関に要請されても、ユーザーデータを提出する義務はありません。

3. Private Internet Access:セキュリティスイート「MACE」がオンラインプライバシーと安全を強化

注目ポイント セキュリティ対策が強力。広告・トラッカーブロッカーを搭載
サーバーネットワーク 日本を含む91か国に29,650台のサーバー
返金保証 30日間
アクセス制限を回避できるサイト・サービス Netflix、ディズニープラス、HBO Max、Hulu、BBC iPlayer、Amazonプライムビデオ、ほか多数
日本語のアプリ

Private Internet Access(PIA)には、MACEという広告・トラッカーブロッカーが搭載されています。ポップアップの表示を防ぎ、危険なサイトについて警告してくれる機能です。また、安全なOpenVPNや高速なWireGuardなど、さまざまなプロトコルに対応しています。暗号化を選ぶこともでき、速度を優先するなら「128ビットAES暗号化」、セキュリティを優先するなら「256ビット暗号化」がよいでしょう。ニーズに応じて柔軟に設定を変えられるわけです。

Screenshot of PIA's customizable security settings暗号化水準を変更するには、OpenVPNプロトコルを選ぶ必要があります

1つのアカウントで無制限のデバイスを接続できるのも良いですね。NordVPNだと、6台までしか接続できません。複数のデバイスを保護したい場合、オトクです。PIAの検証で、Windowsのノートパソコン、iPhone、Androidのタブレット、iPadを同じアメリカサーバーに接続したところ、接続トラブルは発生しませんでした。

PIAの本拠地は14アイズ同盟の主要国アメリカです。最初はこのことが心配だったのですが、PIAが厳格なノーログポリシーを守っていることは裁判事例で証明されています。個人情報とデータを一切保持しないため、データ開示請求を受けたとしても、開示できるデータ自体がないのです。

一番オトクなのは$2.03/月の長期プランです。短期プランでも同じ機能が使えますが、長い目で見れば長期プランのほうが節約になります。30日間返金保証がありますから、PIAの全機能を無料で試せます。

便利な特徴

  • 高速。3台のアメリカサーバーに対してスピードテストを行った結果、ダウンロード速度が82.55Mbpsを下回ることは一度もありませんでした(接続前と比べ、35%低下)。近くのイギリスサーバーを使ってBBC iPlayerをUltra HD画質で視聴したところ、通信速度は常に110Mbps以上でした。25Mbps以上ならUltra HD画質でドラマを視聴できますから、ラグなしでストリーミングするのに十分な速さです。
  • 大規模なサーバーネットワーク。PIAは世界中に29,650台のサーバーを設置しているため、多数のVPNユーザーが同じサーバーに接続して回線が混雑する可能性は低いと言えます。アメリカの各州に少なくとも1台のサーバーがあり、NetflixやHuluなど、アメリカの動画配信サービスを利用したい場合におすすめです。

【よくある質問】NordVPNの解約方法

NordVPNはいつでも解約できますか?

はい。NordVPNはいつでも解約できます。NordVPNのアカウントにログインして自動更新をキャンセルすれば、翌月分の料金は請求されません。なお、解約すると個人情報が公開されてしまいます。引き続きネット上で安全を確保するために、ほかの高品質VPNに乗り換えることをおすすめします

また、自動更新をキャンセルしてサブスクリプションを解約しても、自動的に返金されるわけではありません。NordVPNは返金保証がありますから、加入から30日以内に希望すれば、全額を返金してもらえます。解約理由を添えて、ライブチャットまたはメールで返金をリクエストしましょう。

NordVPNは返金保証期間後も返金してくれますか?

いいえ、30日間の返金保証期間を過ぎると、NordVPNの返金は受けられません。この方針は利用規約にも書かれており、全プラン共通です。30日以内であれば、返金手続きは簡単です。

また、NordVPNにアカウントを停止された場合、あるいはサードパーティを通して加入した場合も返金の対象外となることがあります。例えば、Appleのアプリストアを介して支払うと、NordVPNの返金方針は適用されません。返金してもらえるかはApple次第です。

仮想通貨で支払った場合、NordVPNに返金してもらうことはできますか?

はい。ビットコインなどの仮想通貨で支払っても、NordVPNに返金してもらうことは可能です。支払った仮想通貨で、その時点の米ドルの為替レートに相当する金額が返金されます。返金が届くのに最大5営業日かかります。なお、加入から30日以内に返金をリクエストしなければなりません。

解約後、プライバシーを重視したほかのVPNでオンラインセキュリティを守りたい場合、ExpressVPNがおすすめです。NordVPNと同様、ExpressVPNは仮想通貨での支払いに対応しており、TrustedServerテクノロジーや厳格なノーログポリシーなど、追加のプライバシー機能もあります。

NordVPNが返金してくれない理由は?

NordVPNは30日間返金保証がありますが、返金の対象外になる理由はいくつか考えられます。NordVPNに返金リクエストを拒否される理由を紹介します。

  • 第三者を通して加入した。Apple App Store(またはAmazonなどの再販サイト)を通してサブスクリプションを購入した場合、NordVPNではなく、販売元のプラットフォームに返金をリクエストする必要があります。
  • プリペイドカードまたはギフトカードで支払った。プリペイドカードまたはギフトカードを使ってNordVPNのサブスクリプションを購入した場合、返金の対象外となる場合があります。
  • NordVPNの利用規約を違反した。違法行為のためにVPNを使用したり、家族以外の人とアカウントを共有したりするのはNordVPNの利用規約違反です。返金リクエストが承認される可能性は低いでしょう。
  • 30日間の返金保証期間を過ぎた。返金保証期間が過ぎた後にNordVPNを解約すると、返金してもらえません。

NordVPNに返金してもらうには、事前に自動更新をキャンセルしなければなりませんか?

いいえ、NordVPNのライブチャットを通して返金をリクエストすると、自動更新は自動的に無効になります今後の課金を避けるため、自分で自動更新をキャンセルすることもできますが、自動的に返金されるわけではありません。自動更新をキャンセルしても、ライブチャットまたはメールでNordVPNに問い合わせて、返金をリクエストする必要があります。解約と返金の手続きを同時に行ったほうが手っ取り早いでしょう。

NordVPNのサブスクリプションプランは変更できますか?

はい。NordVPNのサブスクリプションプランはいつでも変更可能です。NordVPNアカウントにログインしたら「プラン変更」ボタンをクリックして、希望するサブスクリプションプランを選択しましょう。NordVPNに加入して返金保証期間内でも、手順は同じです。

より低価格の長期プランに加入したい場合、CyberGhostへの乗り換えをおすすめします。NordVPNより格安で、ストリーミングに最適化されたサーバーや強力なセキュリティなど、同等の機能があります。ですが、CyberGhostのアプリの方がNordVPNより動作が速く、きちんと整理されていると感じました。

NordVPNを解約後も、一流VPNで安全を確保

インターネット上には矛盾する情報が多くありますが、NordVPNのサブスクリプションを解約して返金を受けるのは難しくありません。サブスクリプションと自動支払いを同時にキャンセルできるようになり、以前より手続きが簡単になりました。30日間の返金保証期間内であれば、問題なく返金してもらえます。

NordVPNを解約したら、評判の良い他社サービスに乗り換えて安全を確保しましょう。NordVPNの代替サービスとしておすすめなのはExpressVPNです。アプリは高速で使いやすく、業界最高レベルのセキュリティ機能と高速サーバーがあり、スムーズにインターネットを利用できます。30日間返金保証がありますから、リスクなしで全機能を体験できます。ニーズに合わなければ、簡単に返金してもらえます。

まとめとして、NordVPNの代わりにおすすめのVPNは...

ランク
プロバイダ
当社のスコア
割引
サイトへ
1
medal
9.9 /10
9.9 当社のスコア
49% 引き!
2
9.7 /10
9.7 当社のスコア
84% 引き!
3
9.5 /10
9.5 当社のスコア
82% 引き!
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あなたのIPアドレス:

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インターネットプロバイダ:

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VPNを使えばこのような情報をアクセス先のサイトから隠して常に情報のプライバシーを守ることができます。一番のオススメはExpressVPNです。350件以上のVPNを検査したなかでナンバーワンのサービスです。 軍事レベルの暗号化とプライバシー機能により、確実にセキュリティ対策できます。また、現在49%オフの割引キャンペーンを実施中です。

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vpnMentorは、VPNサービスのレビューとプライバシー関連の記事を扱う独立サイトとして2014年に設立されました。今日、数百人のサイバーセキュリティ研究者、ライター、編集者からなる当サイトチームは、ExpressVPN、CyberGhost、Private Internet Access製品を所有するKape Technologies PLCとのパートナーシップのもと、読者のオンライン自由を守るため支援を続けています。vpnMentorに掲載されたレビューは、各記事の日付時点において正確であるとされ、製品の技術的能力と品質、およびユーザーにとっての商業的価値を考慮し、レビュアーの独立した専門的かつ誠実な調査を優先する当社の厳格なレビュー基準に従っ執筆されています。当社が公表するランキングやレビューには、上記の共有所有権や、当社サイト上のリンクを通じて購入された場合に当社が得るアフィリエイト報酬も考慮される場合があります。なお、当社は関連サービスの全プロバイダをレビューしているわけではありません。記載情報は、各記事の発行日付時点の情報となります。

著者について

レン・セイヤーはvpnMentorの元ライターで、読者がVPNの機能や性能を最大限に活用できるよう、詳細なガイドを作成することを専門としており、VPNのテストやレビューを行っています。

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