VPNが切れる・接続できない！原因と対処法を解説 │2023年

ほかのソフトにも言えることですが、VPNソフトも不具合が発生することがあります。この記事では、VPNでありがちな接続トラブルの原因と対処法をまとめました。原因を今すぐ突き止めて解決しましょう。VPNの接続が切れる、繋がらない、通信が遅い、接続が不安定など、このガイドでは、実用的で簡単な解決策をご紹介していきます。

最重要ポイントは、接続が安定した信頼性の高いVPNを使うこと。ExpressVPNが一番おすすめです。ExpressVPNは国際的なサーバーネットワークがあり、世界クラスのセキュリティ機能が搭載されていますから、接続が切れることはほとんどありません。安心の30日間返金保証もありますから、ExpressVPNの全機能を体験できます。満足できなかった場合、30日以内に返金をお願いしましょう。

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VPNが切れるときの対処法

• Wi-Fiの設定を変える — VPNに接続していないのにネット通信が途切れる場合、Wi-Fiネットワークに問題がある可能性があります。このようなケースでは、ほかのWi-Fiネットワークを使うか（近所の人にお願いするなど）、ノートパソコンまたはスマホをホットスポットとして使いましょう。それでも解決できない場合、インターネットサービスプロバイダに問い合わせるか、別のプロバイダに乗り換える必要があります。
• DNSサーバーを変更する — Webサイトを閲覧したいとき、DNSサーバーはIPアドレスをドメイン名に変換する役割を果たします。セキュリティ設定からDNSサーバーをカスタマイズできるVPN（Private Internet Accessなど）もありますが、設定を変えるとDNS漏洩と接続トラブルのリスクが高まるため、この対処法は専門知識がある場合のみおすすめします。
• ほかのプロトコルを使う — VPNプロトコルとは、デバイスがどのようにVPNサーバーに接続し、データを送信するか決めるもの。IKEv2やLT2P/IPSecなどの古いプロトコルを使っているかもしれません。その場合、OpenVPNやWireGuardなどの新しいプロトコルに切り替えましょう。ExpressVPNはLightwayという独自プロトコルを提供しています。簡単に素早く接続できるよう設計されています。
• 暗号化水準を変える — ほとんどのVPNはAES-256ビット暗号化を標準採用していますが、AES-128ビット暗号化に変更できるVPNもあります。安全性はやや低くなりますが、AES-256よりはるかに速く、しょっちゅうVPNが切れるというトラブルを解決できる可能性があります。
• 別のポートを使う — ポートとは、VPN通信の出入り口のことです。同時に使えるポートは1つだけなので、混雑して接続が切れることがあります。その場合、通信が別のポートを経由するよう、手動で切り替えましょう。ただし、レジストリファイルが変更されてデータが危険にさらされる可能性がありますから、ポートなどについてよく知っている場合のみお試しください。アプリ内でポートを切り替えられるVPN（Private Internet Accessなど）を使うのが一番安全です。

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VPNに繋がらないときの対処法

VPNアプリがファイアウォールやセキュリティソフトなどのアプリと競合すると、VPNに接続できなくなる場合があります。次の対処法をお試しください。

• ファイアウォールとセキュリティソフトを無効にする — ファイアウォールやセキュリティソフトなどとVPNを同時に実行すると、VPNが停止することがあります。ファイアウォールまたはセキュリティソフトを一時停止するか、VPNをファイアウォールとセキュリティソフトの例外に設定してください。セキュリティソフトを一時停止する場合、後で有効にするのをお忘れなく。
• ネットワークドライバーをアップデートする — VPNのTAPアダプターは、サーバーへの接続を可能にするネットワークドライバーです。TAPアダプターがアップデートされていないと、接続トラブルが起きます。TAPドライバーをアップデートするには、[デバイスマネージャー] > [ネットワークアダプター]を開き、TAPドライバーを右クリックして[ドライバーの更新]をクリックします。
• ログイン情報を確認する — パスワードまたはユーザー名の入力ミスがないかチェックし、必要に応じて両方をリセットしましょう。また、追加特典としてパスワード管理ツールを提供しているVPNを使うのもおすすめです。例えば、CyberGhostに加入するとPassCampというパスワード管理ツールをアドオンとして購入できます。
• カスタマーサポートに問い合わせる — 一流VPNのカスタマーサポートは24時間年中無休なので、いつでもチャットで質問できます。チャットが利用できない場合、メールや電話で問い合わせましょう。また、サポートページにはよくある質問やトラブルシューティングガイドなどが用意されています。VPNのサーバーネットワークの不具合によって接続トラブルが発生することもあるので、復旧に向けて取り組んでいるか聞いてみましょう。
• 低電力モードを無効にする — バッテリーを長持ちさせる機能を使うと、VPNなどのアプリのパフォーマンスが悪くなることがあります。特に、VPNの接続性に悪影響があります。デバイスのバッテリー設定を開くと、低電力モードを無効にすることができます。見つからない場合、詳細設定を見てみてください。

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VPNが遅いときの対処法

多くのVPNはもともと通信が遅いため、「VPNが遅い」というトラブルはよくあることです。しかし、VPNのスピードを改善する方法はいくつかあります。

• 別のサーバーを試す — 高品質VPNを使っているのに遅く感じられる場合、より近いサーバーを試してみましょう。ネット通信の移動距離が短くなるため、速度が改善されるはずです。 ExpressVPNのように、サーバーネットワークが全世界を網羅しているVPNを選ぶのがポイント。世界各国に多数のサーバーがあれば、信頼性の高い近距離サーバーが必ず見つかります。
• より高速なVPNにアップグレードする — サーバーを切り替えても、使っているVPN自体が原因で通信が大幅に遅くなることがあります。無料VPNや安いVPNは、サーバーネットワークが小規模で、回線が混雑しているため、遅い傾向があります。ExpressVPNは94か国に3,000台以上のサーバーがありますから、混雑しているサーバーに繋がることはほとんどありません。また、帯域は無制限で、インターネットサービスプロバイダによる帯域制御を防ぐためにも効果的です。
• インターネット接続を確認する — スピードテストを実施してみましょう。いつもより遅い場合、ルーターをリセットするか、プロバイダに問い合わせて解決してもらいましょう。また、イーサネットケーブルを使ってノートパソコンをルーターに繋ぐと、より安定したネット通信が期待できます。
• パケットとMTUの設定を変更する — ネット上でWebサイトを閲覧する際、デバイスはサーバーにデータパケットを送信します。一度に送信できる最大パケットを「MTU」と呼びます。MTUは回線を混雑させずに、できるだけ多くのデータを送れるべきです。ネットワークが遅い場合、MTUがほかのデータパケットの動きを妨げ、接続が遅くなります。

CyberGhostでは、MTUパケットの大きさを変更できます

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VPNソフトのトラブルの対処法

• VPNソフトをアップデートする — 最新バージョンのVPNソフトを使うことで、接続トラブルやクラッシュが起きにくくなります。新しいアップデートが利用可能になったら、すぐに更新するようにしましょう。アップデートには脆弱性が修正するセキュリティパッチも含まれますから、データを保護するためにも大切です。
• VPNを再インストールする — インストール中にエラーが発生すると、VPNの動作に悪影響があります。VPNをアンインストールしてから、公式サイトから再インストールし、既存のログイン情報でログインしましょう。
• 古いVPNソフトを削除する — デバイス上に複数のVPNがあると競合し、接続トラブルの原因になります。以前使ったVPNは完全にアンインストールしましょう。ファイルを削除するだけでは解決されません。
• OSを更新するか、別のデバイスを使う — デバイスのソフトは頻繁にアップデートしましょう。また、OSのソフトウェアアップデートに合わせてVPN企業もVPNアプリのアップデートを行っているか確認しましょう。ExpressVPNはすべての主要なOSに対応しており、ソフトを頻繁にアップデートしていますから、OSの変化についていけています。

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接続が安定したおすすめのVPN 2023 年

1. ExpressVPN：超高速で、接続が切れにくい

ExpressVPNは業界最速クラスのVPNで、接続が安定しているのでストリーミングに最適です。Netflixを見ながらアメリカとイギリスのサーバーを各3台検証したところ、平均ダウンロード速度はそれぞれ49.8Mb/秒と48.4Mb/秒でした。接続が切れることは一度もなく、UltraHD画質でストリーミングできました。ラグなしでドラマを見たり、大容量ファイルを素早くダウンロードしたりできます。

ExpressVPNで簡単にアメリカ版Netflixのブロックを解除し、妨げなく視聴できました

ExpressVPNのサーバーネットワークは、日本を含む94か国に3,000台のサーバーがありますから、確実にジオブロックを解除できます。サーバーが多いほど、地域制限がかかったサイトにアクセスしやすくなります。アメリカとイギリスのサーバーにワンクリックで接続し、NetflixやDisney+、BBC iPlayerに問題なくアクセスできるようになりました。

セキュリティについて、ExpressVPNは軍レベルの暗号化、キルスイッチ、DNS・IPアドレスの漏洩対策で安全を確保しています。これらの機能は、データを守るのはもちろん、接続の安全を強化し、侵入できないようにするため、VPN接続が切れにくくなります。アメリカのサーバーをipleak.netで検証したところ、DNSとIPアドレスの漏洩は検出されませんでした。

ExpressVPNの主なデメリットは、料金が他社より高めであることです。一番安いプランでも$6.67/月～となっています。しかし、公式サイトから加入すると、割引を利用できます。申し込んだところ、最初の2か月は無料になりました。

迷っている方は、安心の30日間返金保証を活用してExpressVPNの全機能を体験しましょう。保証を守っているか調べるため、24時間年中無休のライブチャットで解約をお願いしました。解約理由を説明したところ、返金が処理され、4営業日後に全額が戻ってきました。

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2. CyberGhost：使いやすいアプリで安定した接続を確立

CyberGhostのアプリは直感的です。すべての主要なデバイスに対応しており、簡単にインストールして使いこなすことができます。MacBook Proへのダウンロードとインストールは20秒以下ででき、スマホでは約10秒で完了しました。サーバーを探して接続するのも2回クリックするだけ。専門知識がなくてもデバイスをしっかり守れます。

大規模なサーバーネットワークには9,753台のサーバーが91か国に用意されていて、東京のサーバーも利用可能です。ストリーミングとダウンロードのために最適化された専用サーバーもあります。ストリーミングサーバーは、NetflixやHuluなど、動画配信サービスごとに用意されていて、世界中どこでも簡単にアクセスできるように設定されています。アメリカ版NetflixとBBC iPlayerの専用サーバーを試したところ、両方のサイトのブロックを10秒以下で解除できました。

CyberGhostで素早くアメリカ版Netflixのライブラリにアクセスできました。

データと個人情報を守るため、CyberGhostは厳格なノーログポリシーを守り、AES-256ビット暗号化を採用しています。データは解読不可能になり、ネットの利用状況が隠されますから、何をしているか他人に見られません。また、CyberGhost VPNの本社は、データ保持法のないプライバシー保護に適したルーマニアにあります。保護のレベルが高いので、VPNとの接続が切れることは少なく、通信はより安全になります。

些細なことですが、CyberGhostのデメリットは短期プランが高く、返金保証も短いことです（14日間。長期プランは45日間）。一方、長期プランはわずか$2.19/月なのでとてもお得です。

ニーズに合わなければ、CyberGhostの返金保証で全額の払い戻しを受けることができます。返金保証を信用できるか調べるため、24時間年中無休のライブチャットで問い合わせ、解約をお願いしました。利用体験について質問に答えたところ、4営業日後に全額が戻ってきました。

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3. Private Internet Access：高度なセキュリティ機能により、接続が切れにくい

Private Internet Access（PIA）はカスタマイズ可能なセキュリティ機能がいくつかあり、データ通信の安全性と信頼性を改善することができます。例えば、デスクトップアプリを使うとDNSサーバーやポート、プロトコルを変更できます。もちろん、キルスイッチや軍レベルの暗号化など、基本機能もそろっています。VPNとの接続が切れる可能性が極めて低くなるわけです。

Private Internet Accessは接続が安定しています

スピード重視の次世代ネットワークにより、PIAは通信が速く、接続も安定しています。スピードテストでアメリカのサーバー4台を検証したところ、ESPNを再生中の平均ダウンロード速度は45.3Mb/秒でした。UHD動画を見るには25Mb/秒あれば十分ですから、動画はすぐに読み込めます。

PIAについて気になることは、14アイズ同盟の加盟国アメリカに本社があることです。しかし、厳格なノーログポリシーを守っていることが独立監査で裏付けられていますから、ユーザーデータが収集されることは一切ありません。プライバシーはしっかり保護されます。

プランについて調べたところ、$2.19/月の長期プランが一番お得であることが分かりました。短期プランでも同じ機能が使えますが、長い目で見れば長期プランのほうが節約できます。

30日間返金保証もありますから、PIAを完全無料で体験できます。検証を終えたところで、チャットサポートに問い合わせて解約をお願いしました。解約理由を説明するとすぐに処理され、3営業日後に銀行口座に返金されました。

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4. IPVanish：1サブスクリプションで無制限のデバイスを接続できる

IPVanishの注目ポイントは、デバイスを何台でも接続できること。試しに、MacBook Pro、Windowsのノートパソコン、スマホ、タブレットを接続し、トレントをダウンロードしながらNetflixをストリーミングしました。ユーザーエクスペリエンスは、1台しか接続していなかったときと全く同じでした。

IPVanish VPNで素早くアメリカ版Netflixにアクセスできました

セキュリティについて、IPVanishでは複数の高度なプロトコルから選ぶことができ、キルスイッチが備わっています。OpenVPN、IKEv2/IPSec、L2TP/IPSecなどのプロトコルが利用可能で、それぞれスピードと安全性が違います。新しく、より安全なOpenVPNは、接続トラブルが起きにくいのでおすすめです。

IPVanishは、仮想通貨での支払いに対応していないのが残念ですが、クレジットカード、ギフトカード、PayPalで支払えます。長期プランはわずか$3.33/月で、お得です。プランにクラウドストレージを追加することもできます（有料）。

迷っている場合は30日間返金保証を利用してIPVanishを無料体験しましょう。カスタマーサポートに問い合わせなくても解約できます。試したところ、アカウントにログインしてダッシュボードから返金手続きを行えました。2回クリックするだけで、4営業日後に全額が返金されました。

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5. PrivateVPN：StealthVPNプロトコルでジオブロックとファイアウォールを回避

PrivateVPNのStealthVPNプロトコルは、ファイアウォールを回避するために設計されているので、ネットワークの制限や国レベルのネット検閲を避けるために役立ちます。データをごちゃごちゃにすることで、VPNを使っていること自体が隠され、普通の通信に見せかける仕組みです。地域制限も突破できます。StealthVPNを有効にしてアメリカのサーバーに接続したところ、NetflixとHBO Maxにアクセスできるようになりました。

アプリは使いやすく、メイン画面はすっきりしたデザインです。ホーム画面に表示されるのは接続ボタンとサーバー一覧のドロップダウンメニューだけなので、使い方がすぐに分かります。さらに、高度な機能があまり表示されない「シンプルバージョン」もあります。MacBook Proに約30秒でインストールでき、10秒以下でサーバーに接続されました。

PrivateVPNなら、地域制限とファイアウォールを簡単に回避できます

些細なことですが、PrivateVPNのデメリットはサーバーネットワークが他社より小規模であることです。しかし、今回試したサーバーはすべて高速で、接続も安定していました。

料金プランについて、コストパフォーマンスが最高なのは$2/月の年間プランであることが分かりました。機能は1ヶ月プランと同じですが、長期的には節約できます。

返金保証もありますから、PrivateVPNの全機能を無料で試せます。サブスクリプションを解約するため、ライブチャットでカスタマーサポートに問い合わせて払い戻しをお願いしました。理由を聞かれることはなく、すぐに承諾してくれました。5営業日後に口座に振り込まれていました。

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その他のVPNの接続トラブル・対処法

VPNを使っても、Netflixなどの動画配信サイトにアクセスできない

多くのVPNは、人気動画配信サービスのブロックを解除できると主張していますが、できないサービスがほとんどです。また、ブロックを解除できるVPNを使っても、うまくいかないことが時々あります。このようなトラブルに遭遇した場合、別のサーバーをいくつか試してみましょう。また、VPNのカスタマーサポートに問い合わせて、どのサーバーが良いか聞いてみましょう。急いでいる場合はサポートに問い合わせるのがおすすめです。

中国など、ネット検閲が厳しい国でVPNが使えない

中国やロシアなど一部の国では、ファイアウォールによって特定のサイトへのアクセスがブロックされています。ブロックされているサイトの例として、SNSやニュースサイト、VPNのサイトなどが挙げられます。そのような国に旅行する場合、入国前にVPNをインストールするのがベストです。

なお、トラブルに巻き込まれないように、現地の法律や規制を調べておきましょう。

VPNサーバーのロケーションが間違っている

通常、VPNは指定された国に物理サーバーを置いています。しかし、危険な地域や料金が高い地域では、仮想サーバーが使われていることもあります。仮想サーバーは、ユーザーが選んだロケーションとは別の国にあるため、VPN企業は選んだ国に位置情報が変わるように設定しています。ただ、一部のIPアドレス確認サービスは違いが分からず、特定のサイトへのアクセスをブロックしてしまいます。

仮想サーバーが心配なら、VPN企業に問い合わせて仮想サーバーがどれか聞いてみましょう。通常、ネットワーク上にあるサーバーのうち、仮想サーバーはほんの一握りにすぎませんから、このトラブルが起きるリスクは低いと言えます。

過去に使ったVPNサーバーが見つからない

メンテナンスまたはアップグレードのためにサーバーが利用できなくなることがあります。このようなことは稀であり、通常は一時的なものですが、特定のサーバーがしばらく使えなくなることもたまにあります。例えば、独裁国家で新たなプライバシー法が制定された場合、その国の全サーバーが撤去されることがあります。対処法は、何度も使いたいサーバーはお気に入りに保存するか、VPN企業に問い合わせてサーバーが撤去された理由を聞いてみることです。サーバーをお気に入りに保存すれば、後で必要になったときに役立ちますし、そのサーバーが撤去された場合に一目で分かります。

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VPNの接続トラブルについてよくある質問

VPNとの接続が切れるとどうなりますか？

VPNが切れたままインターネットを使うと、プライバシーとセキュリティが脅かされます。データが公開されるため、インターネットサービスプロバイダはもちろん、ハッカーにもネットの利用状況を見られてしまいます。そうなると、広告企業や政府組織などのサードパーティに個人情報が送られたり、マルウェアに感染したりするリスクがあります。

このような危険から身を守るには、キルスイッチが搭載されているVPNを使いましょう。VPNとの接続が切れた場合、キルスイッチが瞬時にネット通信を遮断し、データが公開されるのを防いでくれます。

VPNが切れる原因は？

VPNとの接続が途切れる原因はいくつかあります。主な原因として、ネット通信が不安定、古いVPNソフトを使っている、回線速度が遅い、VPNがファイアウォールやセキュリティソフトなどにブロックされたなどが挙げられます。また、メンテナンスのためにVPNサーバーが停止されることもあります。

VPNとの接続が切れにくくするには、ExpressVPNなどの信頼性の高いVPNを使いましょう。国際的なサーバーネットワークと世界クラスのインフラが整っているサービスを使えば、数千キロ離れたサーバーに接続しても、安定した高速通信が期待できます。また、軍レベルの暗号化でデータが保護されます。

VPNが不安定で、接続が途切れてしまいます。どうすればいいですか？

VPNの接続トラブルはいろいろありますから、対処法もたくさんあります。VPNの接続が途切れる原因として多いのは、ファイアウォールやセキュリティソフトがVPNを安全でないアプリであると見なすことです。このようなケースでは、ファイアウォールまたはセキュリティソフトを一時的に無効にすると解決できます。もう1つよくあるトラブルとして、ネット通信が遅く、頻繁に切れることが挙げられます。これはVPNの問題ではありませんから、インターネットサービスプロバイダに問い合わせましょう。

VPNに接続すると、インターネットとの接続が切れることがあります。なぜですか？

キルスイッチが有効になっているからです。キルスイッチは、VPNに接続されていないときにネット通信を遮断する機能です。また、VPNサーバーとの接続を確立中、あるいは新しいVPNサーバーに切り替え中もキルスイッチが作動します。データ漏洩を防ぐ、重要なセキュリティ機能なのです。しかし、キルスイッチを無効にしても同じようなトラブルが発生する場合、ほかの原因が考えられます。こちらの対処法をご覧ください。

無料VPNが接続されない原因は？

無料VPNは良さそうですが、接続が不安定で、使える機能も限られています。無料VPNの接続トラブルの原因は、サーバーネットワークが小規模で、サーバーが混雑していて遅いからです。接続が切れるようになり、ストリーミングやトレント、ダウンロードを快適に行えなくなります。無料VPNを使うより、返金保証付きの高品質VPNを選びましょう。一定期間、無料で使うことができます。

今すぐリスクなしでExpressVPNをお試しください！

今すぐVPNの接続トラブルを解決しましょう

VPNとの接続が切れても、接続トラブルごとにさまざまな対処法がありますから、焦る必要はありません。ノウハウの有無にかかわらず、原因を簡単に突き止めて、すぐに解決できるはずです。いくらか専門知識がなければ解決できない問題もありますが、ごく少数です。

検証したVPNのうち、最速で最も信頼性が高いのはExpressVPNでした。ExpressVPNのサーバーに接続すれば、世界中どこでもスムーズで安定した通信を楽しむことができ、速度低下もほとんどありません。安心の30日間返金保証付きなので、ExpressVPNの全機能をリスクなしで体験できます。気に入らなかった場合は返金してもらいましょう。

まとめとして、接続が切れる場合におすすめのVPNはこちら！